Toimitus- ja maksuehtoja on päivitetty 10.7.2023. Päivitetty COVID-19-huomautusta ja toimitusaikoja koskevia lausekkeita. Selkeytetty vaihto- ja palautuslausekkeita.
Koronapandemiaa koskeva huomautus
COVID-19-pandemia on pitkittänyt toimitusaikoja ja vaikuttanut joidenkin tuotteiden saatavuuteen. Vaikka vaikutukset alkavat lievittyä, osassa tuotteista on edelleen saatavuusongelmia. Jälkitoimituksia ei tällä hetkellä oteta, tavaraa toimitetaan ainoastaan kun sitä on varmasti saatavissa. Jos tuotteen kohdalla on sähköpostikenttä, voit jättää tuotteen kohdalle sähköpostiosoitteesi odotuslistaan, jolloin saat ilmoituksen heti kun tuotetta on saatavissa. Listalle ilmoittautuminen ei sido mihinkään eikä näitä osoitteita käytetä mihinkään muuhun.
Toimitusehdot ja -ajat
Jollei muuta ole erikseen sovittu, tavara toimitetaan sen perusteella mitä verkkokauppa näyttää tilatuksi ja maksetuksi. HUOM: Kaupan sivuilla ilmoitettuina loma-aikoina tilauksia ei lähetetä.
Varastossa: tavaraa on Tampereen varastossa, ja se voidaan postittaa kahden työpäivän kuluessa tilauksesta. Valitusta toimitustavasta riippuen toimitus kestää 1-4 työpäivää. Kuljetusajasta ei kuitenkaan anneta takuuta, koska kuljetusyhtiöiden aikataulut vaihtelevat. Tilaus pyritään saamaan kuljetusyhtiön toimipaikkaan kahden työpäivän kuluessa.
Jälkitoimituksessa: tiettyä tavaraa on toimittajan varastossa, josta toimitusaika on yleensä 3-7 arkipäivää. Poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan tuotesivuilla. Jos osa tilauksesta on jälkitoimituksessa ja osa varastossa, koko tilaus pyritään lähettämään kerralla. Jos haluat varastossa olevat tuotteet heti, ilmoita siitä kassasivulla tilauksen huomautuksiin tai lähetä sähköposti osoitteeseen info@vadelmapii.com .
Ei varastossa: tavara on tilapäisesti loppunut, mutta sitä tulee kyllä vielä! Joidenkin tuotteiden toimitus vain kestää sen verran kauemmin, että otamme tilauksia vasta kun toimitusaika vahvistuu. Ilmoita kiinnostuksesi jättämällä sähköpostiosoitteesi, niin ilmoitamme heti kun tavaraa on tilattavissa!
Jos tuote on poistunut valikoimista eikä sitä enää tule, se poistuu sivuilta kokonaan.
Jos postituksissa on loma-aikojen tai muiden syiden takia ennakoitavissa olevia taukoja, niistä ilmoitetaan etusivulla ja kaupan sometileillä.
Käytämme jäljitettäviä toimitustapoja, muttemme voi vaikuttaa postin ja muiden logistiikkayhtiöiden toimintaan emmekä vastaa kuljetuksessa sattuneista vaurioista tai katoamisista. Jos lähetyksestä puuttuu pakkausvirheen takia jotakin, sen lähetämme tietysti. Emme pysty vastaamaan siitä, että toimitus viivästyy tavarantoimittajan, valmistajan, kuljetusyhtiön, viranomaismääräyksen, lakon, kulkutaudin, luonnonilmiön, sotatilan tai muiden pakottavien syiden takia.
Jos käy niin, että jotakin tilattua tavaraa ei pystytäkään toimittamaan kohtuullisessa ajassa, esimerkiksi jos tavarantoimittaja peruukin toimituksen tai toimitus viipyy huomattavasti odotettua kauemmin, asiakkaaseen ollaan yhteydessä ja tarjotaan joko tuotteen korvaamista jollakin muulla tai hinnan hyvitystä.
Yli 50 € (sis. alv) arvoisista, alle 2 kg painavista tilauksista ei peritä postikuluja tavanomaisilla toimitustavoilla, eli niillä, joita verkkokauppa tarjoaa suoraan. Toimituskulut näkyvät eriteltynä kassasivulla.
Yli 2 kg painava lähetys toimitetaan ensisijaisesti Matkahuollon Lähellä-pakettina, jollei lähetyksen koko, paino tai muoto erityisesti edellytä muuta kuljetustapaa.
Jos haluat käyttää jotakin muuta toimitustapaa kuin valikossa olevia, lähetä sähköposti osoitteeseen myynti@vadelmapii.com – sovitaan asiasta tarpeesi mukaan.
Jos et ole ilmoittanut paketillesi noutopistettä, me valitsemme mielestämme sopivan.
Ilmoitus saapuvasta lähetyksestä
Saatamme käyttää kuljetuksissa välittäjäyhtiötä nimeltä ShipIt. Jos saat heiltä sähköpostin, jossa on tilauksen seurantalinkki, se koskee meidän tilaustamme. Seuraavassa on oikean viestin kuvaus, jotta se erottuu liikkeellä olevista huijauksista. Sähköposti tulee osoitteesta Shipit <no-reply@shipit.fi> ja sen aihe on Teille on tulossa lähetys / Shipment confirmation. Viestin sisällä on seuraavat tekstit:
A parcel is coming your way:
valitsemasi toimitustapa
Goods description: tilausnumero
Paketti
paketin mitat
Track shipment -teksti on seurantalinkki, jota klikkaamalla päätyy http://www.unifaunonline.com/ -alkuiselle sivustolle. Täältä näet paketin tilan, ja halutessasi pääset myös kuljetusyhtiön omalle seurantasivulle.
Alimpana viestissä on ShipIt-yhtiön mainostekstiä ja heidän yhteystietonsa, joiden postiosoite on Maarianhaminassa.
Kuljetusyhtiöiltä ei koskaan tule viestiä, jossa vaadittaisiin maksua lähetyksen perille kuljettamisesta. Lähetys on valmiiksi maksettu sen lähtiessä meiltä.
Vaihdot ja palautukset
Verkkokaupassa on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Tätä sovelletaan silloin, kun tulet toisiin ajatuksiin etkä haluakaan tilaamaasi tavaraa. Tässä tapauksessa palautettavan tavaran pitää olla myyntikuntoista, siis alkuperäisissä pakkauksissaan joko avaamattomina tai niin siististi avattuina, että ne on mahdollista pakata uudelleen alkuperäistä vastaavasti, ja kaikki osat ja oheismateriaalit tallella.
Jos huomaat saamissasi tuotteissa virheen, eli jos jokin on rikki tai muuten vain ei suostu toimimaan, ilmoita siitä sähköpostitse os. myynti@vadelmapii.com . Ilmoita tilausnumero – sen löydät sähköpostistasi tai paketin osoitekortista. Tuotteilla on valmistajan takuu tai vähintään normaali myyjän virhevastuu. Sopimuksen mukaan joko korjaamme vian, vaihdamme tuotteen toimivaan tai palautamme myyntihinnan.
Muut ongelmatilanteet
Takuuehdot ja virhevastuu eivät pääsääntöisesti kata käyttövirheitä, ainoastaan tuotteen valmistus- ja materiaalivirheet. Jos kuitenkin tuotteiden käytössä tulee ongelmia, kysy pois! Neuvomme mielellämme.
Maksutavat
Maksutapana on käytettävissä toistaiseksi PayPal, joka hyväksyy myös maksukortit. Jousto-maksutapa ei ole toistaiseksi käytössä.