Toimitus- ja maksuehtoja on päivitetty 7.1.2021. Päivitetty COVID-19-huomautusta ja toimitusaikoja koskevia lausekkeita. Selkeytetty vaihto- ja palautuslausekkeita.
Koronapandemiaa koskeva huomautus
COVID-19-pandemia on pitkittänyt toimitusaikoja ja vaikuttanut joidenkin tuotteiden saatavuuteen. Vaikka tuotanto olisikin käynnissä, osa kansainvälisistä kuljetusyhteyksistä on normaalia hitaampia. Pyrimme tästä huolimatta palvelemaan asiakkaitamme ja pitämään valikoimamme ajan tasalla. Pyrimme takaamaan toimitusvarmuuden sillä, että tavara merkitään jälkitoimitettavaksi ainoastaan silloin kun sitä on varmasti saatavissa ilmoitetun toimitusajan puitteissa. Muuten voit jättää tuotteen kohdalle sähköpostiosoitteesi odotuslistaan, jolloin saat ilmoituksen heti kun tuotetta on saatavissa. Listalle ilmoittautuminen ei sido mihinkään eikä näitä osoitteita käytetä mihinkään muuhun.
Jos kaikesta huolimatta jälkitoimitettava tavara viipyy odotettua kauemmin tai jää kokonaan tulematta, voit joko jatkaa odottamista, ottaa tilalle samanhintaisen vaihtoehtoisen tuotteen tai perua jälkitoimituksen, jolloin hyvitämme sen osuuden tilauksesta.
Lisäksi tarjoamme Postin Kotipaketti-toimitustavan 5 € hintaan toistaiseksi.
Toimitusehdot ja -ajat
Jollei muuta ole erikseen sovittu, tavara toimitetaan sen perusteella mitä verkkokauppa näyttää tilatuksi ja maksetuksi.
Varastossa: tavaraa on Joensuun varastossa, ja se voidaan postittaa kahden työpäivän kuluessa tilauksesta. Valitusta toimitustavasta riippuen toimitus kestää 1-4 työpäivää. Kuljetusajasta ei kuitenkaan anneta takuuta, koska kuljetusyhtiöiden aikataulut vaihtelevat. Tilaus pyritään saamaan viimeistään seuraavan työpäivän kuljetukseen.
Jälkitoimituksessa: tiettyä tavaraa on toimittajan varastossa, josta toimitusaika on yleensä 3-7 arkipäivää. Poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan tuotesivuilla. Jos osa tilauksesta on jälkitoimituksessa ja osa varastossa, koko tilaus pyritään lähettämään kerralla. Jos haluat varastossa olevat tuotteet heti, ilmoita siitä kassasivulla tilauksen huomautuksiin tai lähetä sähköposti osoitteeseen info@vadelmapii.com .
Ei varastossa: tavara on tilapäisesti loppunut, mutta sitä tulee kyllä vielä! Joidenkin tuotteiden toimitus vain kestää sen verran kauemmin, että otamme tilauksia vasta kun toimitusaika vahvistuu. Ilmoita kiinnostuksesi jättämällä sähköpostiosoitteesi, niin ilmoitamme heti kun tavaraa on tilattavissa!
Jos tuote on poistunut valikoimista eikä sitä enää tule, se poistuu sivuilta kokonaan.
Jos postituksissa on loma-aikojen tai muiden syiden takia ennakoitavissa olevia taukoja, niistä ilmoitetaan etusivulla ja kaupan sometileillä.
Käytämme jäljitettäviä toimitustapoja, muttemme voi vaikuttaa postin ja muiden logistiikkayhtiöiden toimintaan emmekä vastaa kuljetuksessa sattuneista vaurioista tai katoamisista. Jos lähetyksestä puuttuu pakkausvirheen takia jotakin, sen lähetämme tietysti. Emme pysty vastaamaan siitä, että toimitus viivästyy tavarantoimittajan, valmistajan, kuljetusyhtiön, viranomaismääräyksen, lakon, kulkutaudin, luonnonilmiön, sotatilan tai muiden pakottavien syiden takia.
Jos käy niin, että jotakin tilattua tavaraa ei pystytäkään toimittamaan kohtuullisessa ajassa, esimerkiksi jos tavarantoimittaja peruukin toimituksen tai toimitus viipyy huomattavasti odotettua kauemmin, asiakkaaseen ollaan yhteydessä ja tarjotaan joko tuotteen korvaamista jollakin muulla tai hinnan hyvitystä.
Yli 50 € (sis. alv) arvoisista, alle 2 kg painavista tilauksista ei peritä postikuluja tavanomaisilla toimitustavoilla, eli niillä, joita verkkokauppa tarjoaa suoraan. Postin Pikkupakettiin mahtuvan lähetyksen (paksuus alle 3 cm) postikuluista peritään 5 € (sis. alv 24%), suuremmasta 6 € (sis. alv 24%). Matkahuollon XXS-paketista peritään 2 € (sis. alv 24%), Lähellä-paketista alkaen 4 € (alle 2 kg paketti).
Yli 2 kg painava lähetys toimitetaan ensisijaisesti Matkahuollon Lähellä-pakettina, jollei lähetyksen koko, paino tai muoto erityisesti edellytä muuta kuljetustapaa.
Jos haluat käyttää jotakin muuta toimitustapaa kuin valikossa olevia, lähetä sähköposti osoitteeseen myynti@vadelmapii.com – sovitaan asiasta tarpeesi mukaan.
Jos et ole ilmoittanut paketillesi noutopistettä, me valitsemme mielestämme sopivan.
Ilmoitus saapuvasta lähetyksestä
Käytämme kuljetuspalvelun välittäjäyhtiötä nimeltä ShipIt. Jos saat heiltä sähköpostin, jossa on tilauksen seurantalinkki, se koskee meidän tilaustamme. Seuraavassa on oikean viestin kuvaus, jotta se erottuu liikkeellä olevista huijauksista. Sähköposti tulee osoitteesta Shipit <no-reply@shipit.fi> ja sen aihe on Teille on tulossa lähetys / Shipment confirmation. Viestin sisällä on seuraavat tekstit:
A parcel is coming your way:
valitsemasi toimitustapa
Goods description: tilausnumero
Paketti
paketin mitat
Track shipment -teksti on seurantalinkki, jota klikkaamalla päätyy http://www.unifaunonline.com/ -alkuiselle sivustolle. Täältä näet paketin tilan, ja halutessasi pääset myös kuljetusyhtiön omalle seurantasivulle.
Alimpana viestissä on ShipIt-yhtiön mainostekstiä ja heidän yhteystietonsa, joiden postiosoite on Maarianhaminassa.
Kuljetusyhtiöiltä ei koskaan tule viestiä, jossa vaadittaisiin maksua lähetyksen perille kuljettamisesta. Lähetys on valmiiksi maksettu sen lähtiessä meiltä.
Vaihdot ja palautukset
Verkkokaupassa on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Tätä sovelletaan silloin, kun tulet toisiin ajatuksiin etkä haluakaan tilaamaasi tavaraa. Tässä tapauksessa palautettavan tavaran pitää olla myyntikuntoista, siis alkuperäisissä pakkauksissaan joko avaamattomina tai niin siististi avattuina, että ne on mahdollista pakata uudelleen alkuperäistä vastaavasti, ja kaikki osat ja oheismateriaalit tallella.
Jos huomaat saamissasi tuotteissa virheen, eli jos jokin on rikki tai muuten vain ei suostu toimimaan, ilmoita siitä sähköpostitse os. myynti@vadelmapii.com . Ilmoita tilausnumero – sen löydät sähköpostistasi tai paketin osoitekortista. Tuotteilla on valmistajan takuu tai vähintään normaali myyjän virhevastuu. Sopimuksen mukaan joko korjaamme vian, vaihdamme tuotteen toimivaan tai palautamme myyntihinnan.
Muut ongelmatilanteet
Takuuehdot ja virhevastuu eivät pääsääntöisesti kata käyttövirheitä, ainoastaan tuotteen valmistus- ja materiaalivirheet. Jos kuitenkin tuotteiden käytössä tulee ongelmia, kysy pois! Neuvomme mielellämme.
Maksutavat
Maksutapoina on käytettävissä Checkout ja PayPal.
Checkout
Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.
Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.
Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.
Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Maksutoimeksiantopalvelua käyttäessäsi sinua sitoo seuraavat ehdot: Maksutoimeksiantopalvelun ehdot.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay, Masterpass ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.
Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla.
MobilePay
Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.
Masterpass
Maksuehdot ovat tarjolla Masterpassin sivuilla.
Siirto
Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla [PDF]
Lasku- ja osamaksupalvelut
Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Collector, Jousto ja Mash (ent. Euroloan). Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.
Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
Collector
Collectorin yrityslaskun ehdot [PDF]
Lue lisää: Collector.fi
Jousto
Lue lisää: Jousto.com
